Naturgy est l’un des principaux acteurs du marché énergétique européen. Anciennement connu sous le nom de Gas Natural Fenosa, ce groupe espagnol fournit du gaz naturel et de l’électricité à des millions de clients. Que vous cherchiez à comprendre ses activités, à contacter son service client ou à suivre l’actualité du groupe en 2026, ce guide complet vous apporte toutes les réponses.
⚠️ Attention : Deux réalités différentes pour Naturgy
Cet article traite du groupe espagnol Naturgy Energy Group. Il est essentiel de distinguer deux cas :
- Si vous êtes en France et cherchez un fournisseur d’énergie : Naturgy ne vend pas d’électricité ou de gaz aux particuliers français. Passez directement à la section « Naturgy en France » pour comprendre son rôle sur le marché de gros.
- Si vous avez un bien en Espagne (résidence secondaire, investissement locatif) ou cherchez des informations sur le groupe : Les sections suivantes (contact, paiement, offres) vous concernent directement.
📑 Sommaire
- 1. Qu’est-ce que Naturgy ?
- 2. Histoire de Naturgy
- 3. Les activités de Naturgy
- 4. Les offres de Naturgy
- 5. Naturgy en France : uniquement pour les professionnels
- 6. Actualités Naturgy en 2026
- 7. Comment contacter Naturgy ?
- 8. Où payer sa facture Naturgy ?
- 9. Quels sont les avantages du gaz naturel ?
- 10. FAQ
Qu’est-ce que Naturgy ?
✨ En bref
Naturgy est un groupe énergétique espagnol spécialisé dans la distribution de gaz naturel et la production d’électricité. Anciennement appelé Gas Natural Fenosa, l’entreprise possède son siège à Madrid et opère dans plusieurs pays. Elle propose des services énergétiques aux particuliers et aux entreprises.
Naturgy Energy Group S.A. figure parmi les leaders européens du secteur de l’énergie. Le groupe emploie plusieurs milliers de collaborateurs et dessert plus de 20 millions de clients à travers le monde. Son activité principale repose sur deux piliers : la fourniture de gaz naturel et la production d’électricité.
L’entreprise joue également un rôle majeur dans le trading de gaz et le transport de GNL (gaz naturel liquéfié). Naturgy possède l’une des flottes de méthaniers les plus importantes au monde, ce qui lui confère une position stratégique sur le marché international du gaz.
| 🏢 Carte d’identité de Naturgy | |
|---|---|
| Nom officiel | Naturgy Energy Group S.A. |
| Ancien nom | Gas Natural Fenosa |
| Siège social | Madrid, Espagne |
| Secteur d’activité | Gaz naturel, électricité, énergies renouvelables |
| Clients | + de 20 millions dans le monde |
| Cotation boursière | IBEX 35 (Bourse de Madrid) |
Histoire de Naturgy
L’histoire de Naturgy s’inscrit dans plus d’un siècle de développement énergétique en Espagne. Le groupe trouve ses origines dans plusieurs entreprises gazières régionales qui ont progressivement fusionné pour former un acteur national majeur.
La fusion de 2009 entre Gas Natural et Unión Fenosa a créé un acteur intégré capable de couvrir toute la chaîne de valeur énergétique : de l’extraction et du transport du gaz jusqu’à la production d’électricité et la distribution aux clients finaux.
Le changement de nom en 2018 marque un tournant stratégique. En adoptant l’identité Naturgy, le groupe affiche sa volonté de se positionner sur les énergies renouvelables et d’accompagner la transition énergétique.
Les activités de Naturgy
Naturgy structure ses activités autour de quatre grands métiers complémentaires qui couvrent l’ensemble du secteur énergétique.
⛽ Fourniture de gaz naturel
Le gaz naturel constitue le cœur historique de l’activité de Naturgy. Le groupe intervient à tous les niveaux :
- Approvisionnement : contrats long terme avec les pays producteurs (Algérie, Nigeria, Qatar, États-Unis)
- Transport : flotte de méthaniers pour le GNL, gazoducs en Espagne et au Maghreb
- Distribution : réseau de distribution couvrant des millions de points de livraison
- Commercialisation : offres pour particuliers et professionnels
🔍 Focus expert : le gazoduc Medgaz
Naturgy détient une participation stratégique dans le gazoduc Medgaz, infrastructure sous-marine de 210 km reliant directement l’Algérie à l’Espagne (Almería). Avec une capacité de 8 milliards de m³ par an, ce pipeline constitue l’une des artères vitales de l’approvisionnement gazier européen.
Depuis la fermeture du gazoduc GME (via le Maroc) fin 2021, Medgaz est devenu la seule voie terrestre d’importation de gaz algérien vers l’Europe occidentale. Cette position confère à Naturgy un avantage concurrentiel majeur dans le contexte de diversification des sources d’approvisionnement post-crise ukrainienne.
Naturgy figure parmi les premiers importateurs de GNL (gaz naturel liquéfié) en Europe. Cette expertise lui permet de diversifier ses sources d’approvisionnement et de sécuriser la fourniture de ses clients face aux fluctuations du prix du gaz.
⚡ Production et distribution d’électricité
Depuis la fusion avec Unión Fenosa, Naturgy dispose d’un parc de production électrique diversifié :
- Centrales à cycle combiné (gaz naturel)
- Centrales hydrauliques
- Parcs éoliens et solaires
Le groupe distribue l’électricité en Espagne et en Amérique latine via ses filiales de distribution. Il commercialise également des offres d’électricité aux particuliers et aux entreprises.
🌱 Énergies renouvelables et solaire
Naturgy investit massivement dans les énergies renouvelables. Le groupe développe des projets éoliens et photovoltaïques en Espagne, en Australie et aux États-Unis. L’objectif affiché : atteindre la neutralité carbone d’ici 2050.
Des offres d’énergie solaire sont proposées aux particuliers et aux entreprises souhaitant installer des panneaux photovoltaïques ou souscrire à de l’électricité verte.
🚢 GNL et trading de gaz
L’activité de trading de gaz représente un pilier stratégique pour Naturgy. Le groupe achète et revend du gaz sur les marchés internationaux, optimisant ainsi ses coûts d’approvisionnement.
Avec sa flotte de méthaniers et ses terminaux de regazéification, Naturgy maîtrise toute la chaîne logistique du GNL. Cette capacité lui confère une flexibilité précieuse sur le marché européen du gaz, particulièrement depuis les tensions géopolitiques qui ont rebattu les cartes de l’approvisionnement énergétique du continent.
Les offres de Naturgy
Naturgy commercialise une gamme complète d’offres énergétiques pour les particuliers et les professionnels. Ces offres sont principalement disponibles en Espagne, son marché domestique.
| Type d’offre | Description | Cible |
|---|---|---|
| Gaz naturel | Tarifs fixes ou indexés, options éco-responsables | Particuliers, PME, industries |
| Électricité | Offres classiques et 100 % renouvelables | Particuliers, professionnels |
| Offres combinées | Gaz + électricité avec remise groupée | Particuliers |
| Énergie solaire | Installation de panneaux, autoconsommation | Particuliers, entreprises |
| Services énergétiques | Entretien chaudière (Servigas), climatisation, dépannage | Particuliers |
🔎 Vous voulez comparer ? Naturgy est un acteur majeur, mais le marché espagnol est très concurrentiel. Pour trouver l’offre la plus adaptée à votre consommation, consultez notre guide complet : Meilleur fournisseur d’électricité en Espagne : comparatif 2026 (Iberdrola, Endesa, Repsol, Holaluz…).
💡 À noter : Les offres grand public de Naturgy sont principalement commercialisées en Espagne. En France, l’activité se concentre sur le marché professionnel et l’approvisionnement en gros (voir section suivante).
Naturgy en France : uniquement pour les professionnels
Il est important de le répéter clairement : Naturgy ne fournit pas d’électricité ou de gaz naturel aux particuliers en France. Les clients résidentiels français ne peuvent pas souscrire de contrat chez ce fournisseur.
La présence du groupe en France diffère totalement de son modèle espagnol. Naturgy Europe, filiale du groupe, opère sur le territoire français à travers plusieurs activités B2B :
- Approvisionnement en gaz de gros : Naturgy approvisionne des industriels et des distributeurs français via des contrats long terme
- Trading de gaz : le groupe est actif sur le marché de gros français (PEG – Point d’Échange de Gaz)
- Stockage souterrain : utilisation d’infrastructures de stockage pour optimiser les flux
| Critère | 🇪🇸 Espagne | 🇫🇷 France |
|---|---|---|
| Offres particuliers | ✅ Oui | ❌ Non |
| Offres professionnels/industries | ✅ Oui | ✅ Oui (via Naturgy Europe) |
| Trading / marché de gros | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Service client grand public | ✅ Oui | ❌ Non |
Si vous êtes un particulier français à la recherche d’un fournisseur de gaz, Naturgy ne propose pas d’offres directes sur ce segment. Vous pouvez consulter notre comparatif des fournisseurs de gaz en France pour trouver une alternative adaptée.
🔎 Pour les professionnels français : Naturgy Europe peut répondre aux besoins d’approvisionnement en gaz des grandes entreprises, industries et collectivités françaises. Pour étudier les solutions disponibles, contactez directement la filiale via leur site corporate.
Actualités Naturgy en 2026
L’année 2026 marque un tournant majeur dans la gouvernance de Naturgy avec une recomposition significative de son actionnariat.
📰 Actualité majeure : sortie de BlackRock
En mars 2026, le fonds d’investissement américain BlackRock a finalisé sa sortie complète du capital de Naturgy. La vente de sa participation de 11,4 % a représenté une transaction de 2,79 milliards d’euros.
Cette sortie met fin à plusieurs années de présence de BlackRock au sein de l’actionnariat du groupe énergétique espagnol.
🔮 Contexte : le « Projet Gemini »
La sortie de BlackRock s’inscrit dans un contexte de divergences stratégiques entre actionnaires. Le fonds américain soutenait le « Projet Gemini« , un plan de scission visant à séparer les activités régulées (réseaux de distribution) des activités libéralisées (production, trading). Face à l’opposition de Criteria Caixa et d’autres actionnaires de référence, ce projet a été abandonné, précipitant le départ de BlackRock.
En parallèle, Criteria Caixa (holding d’investissement de la fondation bancaire La Caixa) a renforcé sa position en rachetant une partie des titres cédés par BlackRock. Criteria détient désormais 28,5 % du capital de Naturgy, consolidant son rôle d’actionnaire de référence.
| Actionnaire | Participation 2025 | Participation 2026 |
|---|---|---|
| Criteria Caixa | 26 % | 28,5 % ▲ |
| BlackRock | 11,4 % | 0 % ▼ |
| CVC Capital Partners | ~20 % | ~20 % |
| GIP (Global Infrastructure Partners) | ~20 % | ~20 % |
Quelles implications pour le groupe ?
- Criteria Caixa renforce son influence sur la stratégie long terme
- Des changements au conseil d’administration sont attendus
- Le risque d’arrivée d’investisseurs « activistes » est surveillé par les analystes
- L’action Naturgy a connu une volatilité accrue suite à ces annonces
Pour les clients, ces évolutions actionnariales n’ont pas d’impact direct sur les services ou les tarifs. Elles témoignent cependant de l’attractivité de Naturgy pour les grands investisseurs institutionnels et de la solidité perçue du modèle intégré gaz-électricité.
Comment contacter Naturgy ?
Vous souhaitez joindre le service client de Naturgy ? Voici les différents canaux de contact disponibles. Attention : ces coordonnées concernent les clients en Espagne ou les propriétaires de biens en Espagne.
| Canal | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| 📞 Service client (Espagne) | +34 912 100 100 Depuis la France : 00 34 912 100 100 (tarif international) |
Lun-Sam : 8h-22h (heure espagnole) |
| 📞 Nouvelles souscriptions | +34 900 385 425 Numéro gratuit depuis l’Espagne |
Lun-Ven : 8h-22h / Sam : 9h-14h |
| 💻 Espace client (Área Clientes) | naturgy.es/hogar/ayuda/tu_area_clientes | 24h/24 – 7j/7 |
| 📱 Application mobile | App Naturgy Clientes (iOS / Android) | 24h/24 – 7j/7 |
| 📝 Formulaire web | naturgy.es/hogar/ayuda/contacto | Réponse sous 48-72h |
💻 Que peut-on faire dans l’Espace Client Naturgy (Área Clientes) ?
L’espace client en ligne est très complet et permet de gérer la quasi-totalité des démarches sans appeler :
- Consulter et payer ses factures en quelques clics
- Modifier sa puissance souscrite (potencia contratada) directement en ligne
- Visualiser ses courbes de consommation en temps réel et sur les 2 dernières années
- Transmettre son relevé de compteur (autorelève)
- Souscrire au service Servigas (maintenance chaudière, dépannage 24h/24)
- Modifier ses coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique
- Télécharger des attestations et documents contractuels
💡 Conseil : L’espace client Naturgy en ligne reste le canal le plus rapide pour les opérations courantes. Le service téléphonique peut avoir des temps d’attente importants aux heures de pointe.
Où payer sa facture Naturgy ?
Plusieurs options s’offrent aux clients Naturgy pour régler leurs factures de gaz ou d’électricité.
Méthodes de paiement en ligne :
✅ Prélèvement automatique
Le plus simple : la facture est prélevée automatiquement sur votre compte bancaire à date fixe.
✅ Espace client en ligne
Paiement par carte bancaire depuis votre espace personnel sur naturgy.es.
✅ Application mobile
L’app Naturgy Clientes permet de consulter et payer vos factures en quelques clics.
✅ Virement bancaire
Paiement manuel vers le compte IBAN indiqué sur votre facture.
Méthodes de paiement physiques (en Espagne) :
En plus des méthodes en ligne, les clients résidant en Espagne ou s’y rendant peuvent également régler leurs factures :
- Dans les agences Naturgy (oficinas de atención) : Rendez-vous directement dans une agence physique avec votre facture pour un règlement en espèces ou par carte.
- Via le réseau « Punto Pago » : Ce réseau de points de paiement est présent dans de nombreux commerces, tabacs (estancos) et supérettes en Espagne. Il suffit de présenter votre facture avec le code-barres. L’application mobile Punto Pago peut vous aider à localiser le point le plus proche de chez vous.
🌍 Pour les expatriés et propriétaires de résidences secondaires : Le prélèvement automatique (domiciliación bancaria) reste la solution la plus pratique pour éviter tout oubli de paiement lorsque vous n’êtes pas sur place. Il peut être mis en place depuis l’espace client avec un compte bancaire espagnol ou SEPA.
Quels sont les avantages du gaz naturel ?
Le gaz naturel reste une énergie plébiscitée par des millions de foyers et d’entreprises. Voici ses principaux atouts.
| Avantage | Détail |
|---|---|
| 🔥 Rendement énergétique élevé | Les chaudières gaz à condensation atteignent des rendements supérieurs à 100 % (sur PCI) |
| 💰 Coût compétitif | Le gaz naturel reste moins cher que l’électricité pour le chauffage (au kWh) |
| 🌍 Moins polluant que le fioul | Émissions de CO₂ inférieures de 25 % par rapport au fioul domestique |
| 🌱 Compatible biométhane | Les installations gaz peuvent fonctionner au biométhane, énergie renouvelable |
| 🏠 Confort thermique | Chaleur douce et homogène, montée en température rapide |
Pour en savoir plus sur les atouts et limites de cette énergie, consultez notre guide complet sur les avantages du gaz naturel.
FAQ
En résumé
Naturgy est un acteur majeur du secteur énergétique européen, héritier de la longue histoire de Gas Natural Fenosa. Spécialiste du gaz naturel (avec notamment sa position stratégique sur le gazoduc Medgaz) et de l’électricité, le groupe espagnol dessert plus de 20 millions de clients. Si les particuliers français ne peuvent pas souscrire directement chez Naturgy, les professionnels peuvent bénéficier de ses services d’approvisionnement via Naturgy Europe. L’actualité 2026, marquée par la sortie de BlackRock et le renforcement de Criteria Caixa à 28,5 %, confirme l’attractivité du groupe pour les investisseurs institutionnels malgré les débats stratégiques autour du Projet Gemini.
