Avec 90 000 sites professionnels alimentés en France, ENI Pro (bientôt Plenitude) s’impose comme le 4ème fournisseur d’énergie du marché. Mais est-il vraiment compétitif ? Proposant des offres de gaz naturel et d’électricité adaptées aux entreprises françaises, ce fournisseur italien évolue progressivement vers sa nouvelle marque Plenitude. Notre analyse complète des tarifs, du service client et des avis pour vous aider à décider si ENI Pro est fait pour votre activité.
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Sommaire de l’article
- Qui est ENI Pro (Plenitude) ?
- Les offres ENI Pro pour les professionnels
- Tarifs ENI Pro : combien coûte un contrat ?
- Comment obtenir un meilleur tarif ENI Pro ?
- Espace client ENI Pro : connexion et fonctionnalités
- Service client ENI Pro : téléphone et contact
- Souscrire un contrat ENI Pro
- Résilier un contrat ENI Pro
- Avis ENI Pro : ce que pensent les professionnels
- Comparatif ENI Pro vs concurrents
- Notre verdict : ENI Pro est-il fait pour vous ?
- FAQ ENI Pro
Qui est ENI Pro (Plenitude) ?
ENI est un groupe énergétique d’envergure mondiale, fondé en 1953 en Italie. Présent dans plus de 60 pays, le fournisseur s’est d’abord spécialisé dans l’exploration et la production de pétrole avant d’élargir ses activités au gaz naturel, à l’électricité et aux énergies renouvelables.
En France, ENI s’est implanté en 2003 et propose depuis des offres de gaz et d’électricité pour les particuliers et les professionnels. Avec près de 1 million de clients en France et 90 000 sites professionnels alimentés, ENI occupe la 4ème place des fournisseurs d’énergie sur le territoire.
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ENI devient Plenitude : ce qui change
Depuis 2024, ENI évolue vers sa nouvelle marque Plenitude. Les clients particuliers ont déjà été transférés, et la transition pour les professionnels est en cours. Vos contrats, tarifs et conditions restent inchangés. Pour en savoir plus sur cette évolution, consultez notre article dédié : ENI Plenitude France : électricité et gaz.
🔔 Nouveauté 2026 : La transition vers Plenitude Pro se poursuit. Si vous êtes déjà client, vos identifiants et contrats restent valables. Les nouveaux clients souscrivent désormais directement chez Plenitude.
ENI Pro (ou Plenitude Pro) s’adresse à tous les profils d’entreprises : TPE, PME, artisans, commerçants, professions libérales, industries et collectivités. Le fournisseur propose un accompagnement personnalisé avec un conseiller dédié et un réseau de 18 agences régionales sur tout le territoire.
Les offres ENI Pro pour les professionnels
ENI Pro propose une gamme complète d’offres de gaz naturel et d’électricité adaptées aux besoins des entreprises. Que vous soyez un petit commerçant ou une industrie énergivore, le fournisseur dispose de solutions sur mesure.
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Offre gaz professionnel ENI Pro
ENI Pro propose deux types d’offres de gaz naturel pour les professionnels :
Les offres gaz ENI Pro s’adressent aux profils T1 (consommation < 6 MWh/an) et T2 (consommation entre 6 et 300 MWh/an). Pour les gros consommateurs, un devis personnalisé est nécessaire.
💡 Exonération de TICGN : êtes-vous éligible ?
La TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) représente une part significative de votre facture gaz. Certains professionnels peuvent bénéficier d’une exonération partielle ou totale : industries utilisant le gaz comme matière première, cogénération, production d’électricité… Demandez à votre conseiller ENI Pro si vous êtes éligible lors de votre souscription.
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Offre électricité professionnel ENI Pro
ENI Pro structure ses offres d’électricité professionnelle selon trois catégories de puissance :
Types de contrats disponibles :
- Offre à prix fixe : tarif bloqué pendant 1 à 3 ans pour sécuriser votre budget
- Offre ARENH : prix indexé sur l’Accès Régulé à l’Électricité Nucléaire Historique
- Offre FIXEO : prix compétitifs sans révision en cas de modification des volumes ARENH
- Conseiller dédié inclus dans toutes les offres
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Offre ENI Pro Nature (Plenitude Oxygène)
Pour les entreprises engagées dans la transition énergétique, ENI Pro propose l’option ENI Pro Nature, également connue sous le nom de Plenitude Oxygène ou Planète+ selon les versions :
✅ Caractéristiques de l’offre ENI Pro Nature
- Électricité 100% renouvelable : éolien, solaire, hydraulique
- Garanties d’Origine certifiant la provenance verte de chaque kWh
- Contribution à la transition énergétique française
- Impact carbone réduit pour votre entreprise (valorisable dans votre RSE)
- Compatible avec toutes les offres électricité ENI Pro (prix fixe ou indexé)
Bon à savoir : L’offre ENI Pro Nature permet d’afficher une démarche éco-responsable auprès de vos clients et partenaires. ENI investit également dans la production d’énergie renouvelable via des parcs solaires et éoliens, avec un objectif de neutralité carbone à l’horizon 2050.
Tarifs ENI Pro : combien coûte un contrat professionnel ?
Les tarifs ENI professionnel varient selon plusieurs critères : le type d’énergie, la puissance souscrite, le profil de consommation et le type de contrat choisi. Voici les grilles tarifaires indicatives pour 2026.
⚡ Tarifs indicatifs électricité ENI Pro (profil C5)
*Tarifs indicatifs mars 2026 pour l’offre Fixeo Pro. Les prix peuvent varier selon votre profil. Demandez un devis personnalisé pour connaître vos tarifs exacts.
🔥 Tarifs indicatifs gaz ENI Pro (Fixeo Gaz)
Obtenez un devis personnalisé
Les tarifs ENI Pro dépendent de votre consommation annuelle, votre puissance souscrite et votre profil d’entreprise. Contactez le service commercial ENI Pro au 3294 pour recevoir une offre sur mesure.
💡 Comment obtenir un meilleur tarif ENI Pro ?
Les tarifs ENI Pro ne sont pas gravés dans le marbre. Voici nos conseils d’expert pour négocier une offre plus avantageuse :
- Mettez en concurrence 3 fournisseurs minimum
Demandez des devis à ENI, EDF Pro et Engie Pro. La concurrence pousse les commerciaux à faire des efforts. - Négociez en fin de mois
Les commerciaux ont des objectifs mensuels. En fin de période, ils sont plus enclins à accorder des remises. - Regroupez gaz + électricité
Un contrat dual (offre combinée) vous donne plus de poids dans la négociation et simplifie votre gestion. - Engagez-vous sur 2-3 ans
Un engagement long terme permet d’obtenir des tarifs plus bas. Mais attention aux clauses de sortie (voir section résiliation). - Passez par un courtier en énergie
Les courtiers ont accès à des offres négociées et peuvent obtenir 10 à 20% de réduction sur vos factures.
Espace client ENI Pro : connexion et fonctionnalités
L’espace client ENI Pro (ou mon compte ENI Pro) est une plateforme en ligne disponible 24h/24 qui vous permet de gérer l’ensemble de vos contrats d’énergie professionnels. Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il centralise toutes vos informations contractuelles.
Comment se connecter à l’espace client ENI Pro ?
Voici les étapes pour accéder à votre espace client ENI Pro connexion :
Accédez au site
Rendez-vous sur fr.eni.com/professionnels
Cliquez sur « Espace Client »
Bouton situé en haut à droite de la page
Entrez vos identifiants
Email + mot de passe ou n° client (format 7658PXXXX)
Mot de passe oublié ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse email professionnelle.
Fonctionnalités principales de l’espace client
L’espace client ENI Pro offre de nombreuses fonctionnalités pour simplifier la gestion de vos contrats :
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Bon à savoir
En tant que professionnel, vous devez conserver vos factures d’énergie pendant 10 ans. L’espace client ENI Pro vous permet de les archiver et de les télécharger à tout moment en cas de contrôle fiscal.
Service client ENI Pro : téléphone et contact
Le service client ENI Pro est basé en France et accompagne les professionnels dans toutes leurs démarches : souscription, facturation, résiliation, réclamation, etc. Voici tous les moyens de contacter ENI Pro.
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Urgence et dépannage : qui contacter ?
Attention : ENI Pro est un fournisseur, pas un gestionnaire de réseau. En cas de panne ou d’urgence, contactez directement les gestionnaires :
- Panne d’électricité : Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre département)
- Urgence gaz (fuite, odeur) : GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24)
Agences locales : ENI Pro dispose d’un réseau de 18 franchises régionales pour un accompagnement de proximité. Retrouvez l’agence la plus proche sur le site officiel dans la rubrique « Trouver votre distributeur local ».
Souscrire un contrat ENI Pro
La souscription ENI Pro est simple et peut se faire par téléphone ou en ligne. Voici les étapes à suivre pour devenir client ENI professionnel.
Préparez vos documents
Numéro SIRET, PDL (électricité) ou PCE (gaz), RIB professionnel, dernière facture d’énergie.
Demandez un devis personnalisé
Appelez le 3294 ou remplissez le formulaire en ligne pour recevoir une offre adaptée à votre profil.
Choisissez votre offre et signez
Comparez les options (prix fixe/indexé, durée du contrat) et signez électroniquement.
Activation automatique
ENI Pro se charge de la résiliation de votre ancien fournisseur. L’activation est effective sous 1 à 2 semaines.
Bon à savoir : Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure d’énergie. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès de votre ancien fournisseur.
🔍 Où trouver votre PDL (électricité) ou PCE (gaz) ?
Ces numéros sont indispensables pour souscrire :
- PDL (électricité) : sur votre dernière facture, dans la section « Votre point de livraison » ou « Référence technique »
- PCE (gaz) : sur votre facture de gaz, généralement précédé des lettres « PCE »
Résilier un contrat ENI Pro
La résiliation ENI Pro dépend de votre situation (déménagement ou changement de fournisseur) et de votre profil de consommation.
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Attention aux indemnités de rupture anticipée (profils C4/C3)
Si vous êtes une PME ou une industrie avec un contrat sur mesure (profil C4, C3 ou C2), vérifiez impérativement les clauses de sortie anticipée avant de résilier. Des pénalités financières importantes peuvent s’appliquer si vous rompez votre engagement avant terme. Contactez votre conseiller ENI Pro pour connaître vos conditions exactes.
Comment résilier :
- En cas de déménagement : contactez le service client au 09 78 46 17 17 ou via l’espace client
- En cas de changement de fournisseur : souscrivez simplement chez votre nouveau fournisseur, il se chargera de la résiliation
- Délai de rétractation : 14 jours après la souscription pour annuler sans frais
Avis ENI Pro : ce que pensent vraiment les professionnels
Les avis ENI Pro sont globalement positifs. Selon le fournisseur, 90% des clients interrogés se disent satisfaits et 87% recommanderaient ENI à leurs proches. ENI a d’ailleurs été élu Meilleur fournisseur énergétique 2023-2024 par l’institut Pro-Conso.
Cependant, notre analyse des retours clients révèle aussi des points de friction récurrents qu’il est important de connaître avant de souscrire.
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Points positifs
- Service client réactif et basé en France
- Offres compétitives à prix fixe
- Conseiller dédié pour les pros
- Espace client complet et intuitif
- Réseau d’agences locales
- Option électricité verte disponible
👎
Points négatifs
- Hausses de prix lors de la crise énergétique
- Démarchage téléphonique parfois intrusif
- Délais de régularisation de facture souvent critiqués
- Tarifs non publiés (devis obligatoire)
- Transition Plenitude source de confusion
- Factures de clôture parfois tardives
💬 Ce que disent les professionnels
« Service client très réactif. Mon conseiller m’a rappelé dans l’heure pour ajuster ma puissance souscrite. Ça fait 3 ans que je suis chez ENI Pro, aucun souci. »
— Gérant d’une boulangerie, Rhône
« J’ai attendu 3 mois ma facture de régularisation après résiliation. Le montant était correct, mais le délai vraiment trop long pour ma comptabilité. »
— Responsable administratif PME, Île-de-France
« Bon rapport qualité-prix sur l’offre gaz fixe. Par contre, le passage à Plenitude a créé de la confusion : j’ai mis du temps à retrouver mon espace client. »
— Artisan plombier-chauffagiste, Loire-Atlantique
Note moyenne : ENI obtient 3,8/5 sur Avis Vérifiés et 4,79/5 sur Selectra (particuliers et pros confondus).
Comparatif ENI Pro vs concurrents
Comment se positionne ENI Pro face à ses principaux concurrents ? Voici un comparatif détaillé des grands fournisseurs d’énergie pour entreprises en 2026.
ENI Pro ou Engie Pro : quel fournisseur choisir pour son entreprise ?
ENI Pro et Engie Pro sont deux concurrents directs sur le marché des professionnels. Voici les différences clés :
- Service client : ENI Pro propose un conseiller dédié et des agences locales. Engie Pro a un service plus centralisé.
- Historique gaz : Engie (ex-GDF Suez) est l’historique du gaz en France. ENI est un challenger.
- Tarifs : Variables selon les profils. Demandez des devis aux deux pour comparer.
- Offres vertes : Les deux proposent des options 100% renouvelables.
Notre analyse : ENI Pro se distingue par son service client de qualité et son réseau d’agences locales, idéal pour les PME souhaitant un accompagnement personnalisé.
🎯 Notre verdict : ENI Pro est-il fait pour VOUS ?
Choisissez ENI Pro si :
- ✅ Vous voulez un conseiller dédié et un accompagnement personnalisé
- ✅ Vous privilégiez un service client basé en France
- ✅ Vous avez plusieurs sites à gérer (interface multi-compteurs)
- ✅ Vous cherchez une offre à prix fixe pour sécuriser votre budget
- ✅ Vous voulez une agence locale près de chez vous
Évitez ENI Pro si :
- ❌ Vous voulez des tarifs publics transparents (ENI impose le devis)
- ❌ Vous êtes un très gros consommateur (> 500 MWh) : négociez directement avec les fournisseurs majeurs
- ❌ Vous êtes sensible au démarchage téléphonique (pratiques parfois critiquées)
- ❌ Vous avez besoin de factures de clôture rapides (délais parfois longs)
FAQ ENI Pro
Conclusion : ENI Pro, un choix solide pour les PME
ENI Pro (bientôt Plenitude Pro) est un fournisseur de gaz et d’électricité professionnelle solide, qui convient particulièrement aux TPE, PME et artisans recherchant un accompagnement personnalisé et des offres à prix fixe pour maîtriser leur budget.
Ses atouts : un service client basé en France, un réseau d’agences locales, et des offres flexibles adaptées à tous les profils. En revanche, l’absence de grilles tarifaires publiques oblige à demander systématiquement un devis, et les délais de régularisation peuvent parfois être longs.
Notre conseil : Avant de souscrire, comparez toujours plusieurs fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Pour en savoir plus sur la transition vers Plenitude, consultez notre article : ENI Plenitude France : électricité et gaz.
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Article mis à jour le 7 mars 2026
Sources : ENI France, CRE, Médiateur national de l’énergie, Enedis, GRDF
