Résilier son contrat TotalEnergies : démarches simples, délais et conseils pratiques 2025

Comment résilier son contrat TotalEnergies ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment et sans frais, depuis votre espace client en ligne, par téléphone au 09 70 80 69 69, ou par courrier postal.
La résiliation prend effet à la date que vous choisissez, généralement sous 24 à 48 heures après la relève de votre compteur.

Pourquoi résilier son contrat TotalEnergies ?

Plusieurs situations peuvent vous amener à clôturer votre contrat d’électricité ou de gaz :

Changement de fournisseur

Si vous souhaitez souscrire une offre plus avantageuse ailleurs (prix fixe, électricité verte, etc.), inutile de résilier vous-même : votre nouveau fournisseur s’en charge gratuitement. Vous évitez ainsi toute coupure et conservez votre alimentation en énergie.

Déménagement

C’est le cas le plus fréquent. Lorsque vous quittez votre logement, vous devez résilier votre contrat actuel pour éviter de continuer à payer les consommations du futur occupant. Il vous suffira ensuite d’ouvrir un nouveau contrat à votre nouvelle adresse.

Autres motifs

Insatisfaction sur le service client, modification tarifaire, ou simple volonté de centraliser vos factures : toutes les raisons sont acceptées puisque les contrats d’énergie TotalEnergies sont sans engagement.

Quand et à quel moment résilier ?

Bonne nouvelle : vous pouvez résilier à tout moment, sans pénalité. Voici les principaux cas de figure :

• En cas de déménagement : résiliez 2 à 3 jours avant votre départ pour planifier la relève du compteur.
• En cas de changement de fournisseur : ne résiliez pas vous-même, laissez votre nouveau fournisseur gérer la procédure.
• Contrat professionnel : les délais peuvent varier selon la nature du contrat, pensez à vérifier vos conditions dans votre espace pro.

Les démarches pas à pas pour résilier votre contrat

Voici les trois moyens officiels pour clôturer votre contrat TotalEnergies :

1️⃣ Résiliation en ligne (le plus simple)

• Connectez-vous à votre espace client TotalEnergies.
• Allez dans la rubrique « Mon contrat » > « Résilier ».
• Saisissez la date de fin souhaitée et votre relevé de compteur.
• Recevez un e-mail de confirmation et la facture de clôture sous quelques jours.

✅ Avantage : rapide, gratuit et disponible 24 h/24.

2️⃣ Résiliation par téléphone

Appelez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé).
Un conseiller vous accompagnera pour saisir la date de résiliation, relever le compteur et confirmer le solde final.

✅ Avantage : pratique pour obtenir des précisions immédiates.

3️⃣ Résiliation par courrier postal

Incluez :

• Vos nom et prénom ;
• Votre numéro de contrat ;
• L’adresse du logement concerné ;
• La date de résiliation souhaitée ;
• Le relevé de compteur.

✅ Avantage : idéal si vous souhaitez garder une preuve écrite (recommandé AR).

Documents et informations à préparer

• Numéro client ou numéro de contrat
• PDL (Point de Livraison) / PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Relevé de compteur
• Date souhaitée pour la clôture
• RIB (en cas de remboursement)

💡 Astuce : ces informations figurent sur vos factures ou dans votre espace client.

Délais, frais et facture de clôture

• Délais moyens : 48 h à 5 jours ouvrés selon le canal utilisé.
• Frais : la résiliation est gratuite pour les particuliers.
• Facture finale : reçue sous 2 à 4 semaines, elle récapitule vos dernières consommations.

Bon à savoir : tout trop-perçu est automatiquement remboursé sur votre compte bancaire.

Comparatif des modes de résiliation

Cas particuliers

Déménagement

Résiliez votre ancien contrat avant de souscrire le nouveau. Indiquez votre relevé de compteur le jour du départ pour éviter toute facturation postérieure.

Changement de fournisseur

Ne résiliez pas vous-même : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout et assure la continuité de service.

Professionnels

Les contrats pros peuvent inclure une durée d’engagement : consultez vos conditions générales avant toute demande de résiliation.

Conseils pratiques avant de résilier

• Prenez une photo de votre compteur le jour du départ.
• Conservez la facture de clôture comme preuve.
• Comparez les offres avant de partir : certaines incluent des remises de bienvenue ou des offres vertes.
• Contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h).

FAQ – Résiliation TotalEnergies

Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?

Oui, les contrats d’énergie sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.

Dois-je prévenir TotalEnergies si je change de fournisseur ?

Non. Votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris de la relève du compteur.

Que faire si j’oublie de résilier avant mon déménagement ?

Contactez rapidement le service client : ils clôtureront le contrat rétroactivement à la date de départ.

Quand recevrai-je la facture finale ?

En général sous 2 à 4 semaines après la clôture. Elle est consultable dans votre espace client.

Y a-t-il des frais de résiliation ?

Non, aucun frais pour les particuliers. Les contrats pros peuvent comporter des conditions spécifiques.