Planète OUI était un fournisseur français d’électricité et de gaz engagé dans les énergies 100 % renouvelables, fondé en 2007 à Lille. Il a été racheté par Mint Énergie en février 2022 et n’est plus disponible à la souscription en tant que marque indépendante.
Pourquoi cet article ?
Si vous avez été client de Planète OUI ou que vous cherchez un fournisseur d’électricité verte fiable, vous avez peut-être entendu parler du rachat par Mint Énergie.
Beaucoup d’anciens abonnés se demandent :
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Suis-je encore client Planète OUI ou Mint Énergie ?
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Pourquoi mon contrat a-t-il changé sans que je ne fasse rien ?
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À qui dois-je m’adresser en cas de problème de facturation ?
👉 Cet article vous aide à comprendre clairement ce qu’il s’est passé, avec une approche transparente, écologique et pédagogique.
⚡ 1. Qu’est-ce que Planète OUI ?
1.1 Origines et fondation en 2007
Fondée à Lille, Planète OUI a vu le jour bien avant que la “transition énergétique” ne devienne un sujet central. Son objectif : proposer une électricité 100 % renouvelable aux foyers soucieux de leur impact écologique.
1.2 Une offre verte : électricité & biogaz
L’entreprise proposait de l’électricité issue de l’éolien, du solaire et de l’hydroélectrique, ainsi que du biogaz produit localement.
Elle encourageait aussi l’autoconsommation solaire et la valorisation des surplus pour réduire la dépendance au réseau.
1.3 Reconnaissance Greenpeace & engagement écologique
Classée parmi les meilleurs fournisseurs verts par Greenpeace, Planète OUI se démarquait par la traçabilité de son énergie, sa neutralité carbone et son soutien aux producteurs français à travers des partenariats d’approvisionnement direct.
💡 2. Offres, tarifs et souscription (avant 2022)
2.1 Les anciennes offres : Safe, Temps Réel, Eco
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Offre Safe : stabilité tarifaire et électricité 100 % verte.
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Offre Temps Réel : facturation ajustée à la consommation réelle et facturation mensuelle transparente.
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Offre Eco : formule accessible, avec possibilité de réduction sur abonnement pour les petits foyers.
2.2 Tarifs et abonnements avant le rachat
Les tarifs Planète OUI étaient légèrement supérieurs aux tarifs réglementés, reflétant le coût réel de la production d’énergie renouvelable.
Certains clients bénéficiaient de tarifs bonifiés liés à des programmes de parrainage ou à des cagnottes solidaires pour des associations écologiques.
2.3 Services proposés : autoconsommation, biogaz, électricité
Planète OUI proposait des bilans de consommation personnalisés, un suivi en ligne et un service client par téléphone pour accompagner les foyers dans la réduction de leur consommation énergétique.
Les clients pouvaient aussi opter pour une offre duale électricité-gaz ou un approvisionnement direct auprès de producteurs français.
💬 3. Avis clients sur Planète OUI
3.1 Avis positifs : valeurs, transparence et proximité
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Valeurs écologiques sincères et cohérentes.
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Transparence des offres et facturation claire.
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Service client réactif et proche des petits producteurs.
3.2 Avis négatifs : service client et instabilité
À partir de 2021, certains avis faisaient état de problèmes de personnalisation du suivi client, de factures de clôture imprécises ou de prélèvements abusifs.
Ces difficultés étaient liées à la crise énergétique et au manque de ressources internes.
⚠️ 4. Crise de 2022 et rachat par Mint Énergie
4.1 Les causes du redressement judiciaire
Planète OUI a été placée en redressement judiciaire à cause de la flambée des prix de gros de l’électricité.
Malgré ses efforts pour garantir une sécurité énergétique et maintenir des prix justes, l’entreprise n’a pas résisté.
4.2 Rachat par Mint Énergie : fusion & disparition
En mars 2022, Mint Énergie reprend les activités de Planète OUI.
Les contrats sont transférés automatiquement et les anciens programmes de fidélité et de cagnotte sont clôturés.
4.3 Incompréhensions et difficultés des clients
- Incompréhension du transfert automatique du contrat vers Mint Énergie.
- Difficulté à identifier le bon interlocuteur pour le service client.
- Problèmes de factures de clôture ou de suivi.
- Communication tardive sur les nouvelles conditions tarifaires.
4.4 Que faire pour suivre son contrat ou changer ?
Si vous étiez client Planète OUI :
- Votre contrat a été repris par Mint Énergie.
- Vous pouvez accéder à votre espace client Mint pour suivre vos factures.
- La résiliation est gratuite si vous souhaitez changer de fournisseur.
🌱 5. Quelles alternatives pour une énergie verte aujourd’hui ?
5.1 Comparatif : Mint, Ilek, Enercoop, Urban Solar
| Fournisseur | Type d’énergie | Spécificité | Engagement écologique |
|---|---|---|---|
| Mint Énergie | Électricité verte | Ancien repreneur de Planète OUI | Compensation carbone, énergie 100 % renouvelable |
| Ilek | Électricité & biogaz | Achat direct aux producteurs | 100 % certifié vert |
| Enercoop | Coopérative | Énergie 100 % française | Classement Greenpeace : excellent |
| Urban Solar | Solaire local | Production participative | Projets citoyens |
5.2 Comment bien choisir son fournisseur
- Transparence : exigez des informations claires sur l’origine de l’énergie.
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Soutien aux producteurs : privilégiez les acteurs qui rémunèrent directement les producteurs d’énergie.
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Solidarité énergétique : regardez s’ils soutiennent les petits producteurs locaux.
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Autoconsommation et surplus : un bon fournisseur doit proposer des offres de récupération ou rachat du surplus solaire.
- Traçabilité : vérifiez les garanties d’origine françaises.
- Prix stable : préférez un tarif fixe pour éviter les hausses soudaines.
- Service client réactif : testez les délais de réponse avant de souscrire.
🧭 6. Que nous apprend le cas Planète OUI ?
6.1 Un modèle écologique en tension
Planète OUI illustre les défis des petits fournisseurs verts face à un marché énergétique instable. Malgré son engagement sincère, l’entreprise a été rattrapée par la réalité économique.
6.2 L’avenir des fournisseurs verts en France
Le futur de l’énergie verte repose sur :
- le développement de coopératives locales résilientes,
- des partenariats producteurs-consommateurs,
- et une réglementation adaptée soutenant les acteurs durables.
❓ FAQ — Planète OUI
Peut-on encore souscrire à Planète OUI ?
Non, depuis son rachat par Mint Énergie, la marque Planète OUI n’existe plus en tant que fournisseur indépendant.
Mon contrat a-t-il été transféré automatiquement ?
Oui, le transfert vers Mint Énergie a été fait automatiquement, sans action requise de votre part.
Qui contacter pour le service client ?
Le service client Planète OUI n’existe plus. Vous devez contacter directement Mint Énergie via leur site officiel ou par téléphone.
🟢 Conclusion
Planète OUI a marqué l’histoire de la transition énergétique en France. Son rachat par Mint Énergie symbolise la fragilité des modèles verts indépendants face à un marché instable. Pour les consommateurs d’aujourd’hui — soucieux d’écologie, de transparence et de fiabilité —, le choix d’un fournisseur vert fiable reste essentiel.
En résumé :
- Planète OUI n’existe plus, vos contrats sont gérés par Mint Énergie.
- Vous pouvez changer de fournisseur à tout moment, gratuitement.
- Privilégiez des acteurs locaux, transparents et certifiés verts.
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Des offres claires et traçables,
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Une facturation mensuelle transparente
